Meilläkin on joskus käynyt niin, että asiakas tilaa tuotteen, mutta huomaa sen saadessaan, ettu se ei ole aivan sellainen kuin odotettiin. Jos näin sattuu käymään, se ei haittaa – ilmoita siitä meille vain 14 päivän kuluessa.
MITÄ TEHDÄ, JOS HALUAT PALAUTTAA TAI VAIHTAA TUOTTEEN?
1. Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen info@osavlaps.ee 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta ja ilmoita, haluatko palauttaa tuotteen vai vaihtaa sen toiseen. Jos haluat vaihtaa tuotteen, ilmoita myös, mihin tuotteeseen haluat vaihtaa. Vastaamme viestiisi mahdollisimman pian ja lähetämme sinulle palautusta varten tarvittavan PIN-koodin.
2. Palauta tuote käyttämällä lähettämäämme PIN-koodia DPD:n pakettiautomaatissa. Palautus on mahdollista vain lähetetyllä palautuskoodilla, eikä tuotteita voi tuoda paikan päälle. Huom! Palautettavat tuotteet voivat olla avattuja, mutta niillä ei saa olla leikitty (eli taikinaa ei saa olla otettu purkista ja leikkiseosta sekoitettu).
3. Kun tuote on palautettu meille, lähetämme uuden tilauksen tai hyvitämme tilauksen hinnan 3–7 työpäivän kuluessa.